Vores hjemmesider anvender cookies – små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobil eller tablet med det formål at:

• Genkende din enhed
• Huske indstillinger
• Udføre statistik
• Forbedre brugeroplevelsen
• Målrette relevant markedsføring

Cookies indeholder ikke skadelig kode som fx virus.

Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies. 

Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan du opleve, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, og at indhold eller funktioner ikke er tilgængelige.

En cookie er en tekstfil, der lagres i din browser og registrerer dig som unik bruger. Cookies gør din brugeroplevelse mere effektiv ved at huske dine handlinger og præferencer.

Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. Andre cookies kræver dit samtykke.

Vores hjemmesider anvender både egne cookies og cookies fra tredjepart.

Nødvendige
Sikrer at hjemmesiden fungerer korrekt, fx navigation og adgang til sikre områder.

Præferencer
Husker dine valg såsom sprog eller region.

Statistik
Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.

Marketing
Bruges til at vise relevante annoncer og måle effektiviteten af markedsføring.

Uklassificerede
Cookies vi er i gang med at kategorisere.

Personoplysninger er oplysninger, der kan henføres til dig som person.

Når du benytter vores hjemmesider, kan vi indsamle og behandle følgende oplysninger:

• IP-adresse
• Oplysninger om enhed og browser
• Geografisk placering
• Klikadfærd og besøgsdata

Hvis du selv indtaster oplysninger, kan vi også behandle:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Betalingsoplysninger

Dette sker typisk i forbindelse med booking, køb af gavekort, kontaktformularer eller tilmelding til nyhedsbrev.

Vi behandler dine oplysninger for at:

• Gennemføre bookinger og køb
• Administrere betalinger
• Levere de ønskede services
• Forbedre vores hjemmesider og brugeroplevelse
• Overholde lovkrav
• Udføre statistik og analyse
• Sende markedsføring (kun ved samtykke)

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet eller i henhold til gældende lovgivning (fx bogføringsloven).

Oplysninger i kontaktformularer slettes som udgangspunkt automatisk efter 14 dage, medmindre der foreligger et aktivt kundeforhold.

Vi samarbejder med eksterne databehandlere, som behandler oplysninger på vores vegne, herunder:

• Revisor
• Betalingsudbydere (krypterede transaktioner)
• IT-leverandører og hostingpartnere
• Webbureau og teknisk support
• Analyse- og marketingplatforme (fx Google Analytics)

Disse samarbejdspartnere må udelukkende behandle oplysninger efter vores instruks og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande med tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vores hjemmesider hostes hos professionelle hostingudbydere med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Der føres logstatistik, som bl.a. indeholder:

• IP-adresse
• Besøgssti
• Eventuelle fejl

Disse oplysninger anvendes udelukkende til fejlfinding og optimering og slettes løbende.

Vi anvender Google Analytics til at måle og analysere brugen af vores hjemmesider med henblik på at forbedre brugeroplevelsen.

Google Analytics kan registrere IP-adresser og anvender cookies, herunder _ga-cookies, som tildeler besøgende et unikt ID. Data kan gemmes i op til 50 måneder.

Du kan fravælge Google Analytics her:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sikkerhed

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Misbrug
• Tab
• Ændring eller sletning

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til:

1. Indsigt i dine personoplysninger
2. At få urigtige oplysninger rettet
3. At få oplysninger slettet
4. At få begrænset behandlingen
5. At gøre indsigelse mod behandlingen
6. At tilbagekalde samtykke
7. At få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet)

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

book@slotshotel.dk

Uenigheder skal straks meddeles personalet for mulighed for afhjælpning. Hvis problemet ikke løses, skal gæsten få udstedt en skriftlig kvittering for hændelsen. Reklamationer behandles kun undtagelsesvis efter afrejse. Kan der ikke opnås enighed, kan klage indgives til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme på www.hrt-ankenaevn.dk. Enhver tvist afgøres efter dansk ret.